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無礼な対応が多すぎるからです。
どこの会社でも新入社員に対して行う教育のひとつに電話応対の基本というのがあります。
当然マニュアルもあり、実地訓練もします。
しかし商品の勧誘としてかかってくる電話の９９％は、その電話対応の基本ができていません。
まず、相手を確認して自分がどういう会社のだれでどういう目的で電話をしたか。
もちろん相手に余計な時間を取らせる謝罪の言葉を入れた言葉遣いも含めて。
それがまるで友達に対して話しているような言葉遣いの電話が多すぎるのです。
またそういう電話があったとき私はまず、どうして私の電話番号を知っているかを聞きます。
すると相手は、１００％必ず暴言を吐いたり、電話を切ったりといった失礼な態度をとります。
そういう電話があった時はしばらくの間、非常に不愉快な気持ちにさせられます。


携帯電話の普及でそういう無礼な電話がさらに多くなっています。
それは、会話だけではなくメールでも同様です。
でもそういうことがあるにも関わらずどうして携帯電話を持つ人が多いのか、私には非常に不思議です。


総務省統計局　家計消費状況調査　調査結果　支出関連項目（平成１８年４月度）世帯主の年齢階級別(excel data)


２人以上勤労者世帯でPHSを含む移動電話にかかっている一ヶ月の平均費用は、
２４才までで家計の支出の６％（１４，７３１円）
３０才〜３４才で３．３％（９，９９１円）
４０才〜４４才で３．１％（１１，２９６円）
５０才〜５４才で３．０％（１５，４２９円）−子供の電話代を払っているからと思われます。


携帯電話に関する調査研究で非常に興味深いものがあります。


警察庁　少年課　「青少年の意識と携帯電話に関する調査研究」概要（平成１６年６月：pdf）


結論は、非行に走る子供の大きな特徴として携帯電話への依存性が非常に高いということです。
また非行中・高生が携帯電話でのしつこい嫌がらせをした・されたことがあるというストーカー行為の割合も高いことがわかります。
そして携帯電話を介した出会い系サイトへのアクセスも問題になります。


警察庁　”平成１７年中のサイバー犯罪の検挙及び相談受理状況等について（平成１８年２月２３日：pdf）


無礼な電話で済めばまだしも、それを子供が悪用すればいつ犯罪に巻き込まれるかわかりません。
あなたの子供さんの携帯電話料金、最近多くなっていませんか？


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